FAQ – Questions Fréquentes
Quels sont les valeurs de Wabcarbon ?
Wabcarbon a été créé en 2015 pour proposer une sélection de produits de qualité à prix ajustés. depuis plus de 30 ans, l’expertise des membres de l’équipe nous permet de comprendre quels sont les contraintes, les problématiques et les besoins des cyclistes compétiteurs au plus haut niveau, qu’il roule sur piste, route, triathlon, cyclo-cross ou gravel.
Nous mettons en oeuvre tous nos efforts pour vous proposer des produits de qualités à prix ajustés, ils vous permettront d’être performant lors de vos entraînements ou compétitions en prenant beaucoup de plaisir.
D’où proviennent les produits ?
Wabcarbon est une marque française. La conception, le design, la peinture, l’assemblage, le commercial, le SAV et la maintenance sont entièrement réalisés en France.
La production des cadres et des roues carbones étant une tâche nécessitant une grande expertise et des moules très spécifiques, nous avons un partenariat exclusif avec les meilleures usines des plus grandes marques de cycles mondiales, afin de vous proposer des produits uniques et toujours à prix ajustés.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Le temps entre la confirmation de votre commande et la livraison varie en fonction des produits que vous sélectionnez. Par exemple, une livraison de gants 5Bling ou de différents accessoires et composants se fera en quelques jours (en moyenne 48 heures, sous réserve des stocks disponibles).
Un vélo complet prendra quant à lui plusieurs semaines afin d’assembler tous les composants avec soin pour vous proposer le meilleur équipement. Nous resterons en contact avec vous lors de l’assemblage du vélo pour vous informer des différentes étapes et pour convenir d’un jour de livraison.
J’ai un problème avec ma commande, comment vous contacter ?
Le formulaire de contact (sur la gauche du site) est le moyen le plus rapide de nous contacter. Posez-nous toutes les questions que vous souhaitez et un expert Wabcarbon vous répondra dans les meilleurs délais. Nos échanges se dérouleront ensuite par email. Pour une résolution plus rapide, n’hésitez pas à nous envoyer votre numéro de téléphone dans votre requête afin de résoudre le problème plus rapidement.